Philips: Update für Streaming-Probleme (Auflösung, HDR) nächste Woche (2017/18er TVs)

Tachchen,

seit einigen Woche haben Nutzer der 2017/18er Philips Android TVs mit Problemen zu kämpfen, dass bei Streaming-Anbieter (u.a. Netflix) nur noch sehr schlechte Bildqualität geliefert wird (siehe Toengels Support Forum). Gemeinsam hat Philips mit Partnern die Ursache gefunden und wird nächste Woche ein Update zur Verfügung stellen:

Dear Users

we know that the inability for the TVs to playback VoD Content in the desired resolution has been disappointing for all of you. We have been working around the clock to provide a solution, and it is with great pleasure that we can now officially announce that a SW solution has been found.

The software release is being prepared as I’m typing up these lines and will be made available for all of you by beginning of next week via the TVs built-in internet-based software update mechanism.

We have however 2 notes for that SW:

#1 we strongly advise to make sure that all installed apps are updated via the Google Play Store (i.e. all pending updates should be installed)

#2 the TV will be treated as a new device, for example in Netflix. As Netflix has a max allowance of logged in devices to their service, it might be necessary to log in to Netflix (via a PC) and delete all “stored” device, so you can add new ones.

Please share any feedback to that update with us, if it worked and especially if it did not work out as intended.

Thank you

Thomas

Philips Consumer Care

Betroffene TV-Serien:

• 2018er Hardware Plattform
  • 2019
    • 55PUS9104 Design Georg Jensen
  • 2018
    • 55OLED903 und 65OLED903 mit Sound by Bowers & Wilkins
    • 55OLED803 und 65OLED803
    • 8503 Ultra HD mit Nano ELED und Soundbar
    • 8303 Ultra HD mit Nano ELED
    • 7803 Ultra HD
    • 7503 Ultra HD mit Soundbar
    • 7303, 7363, 7373, 7383, 7393 Ultra HD
• 2017er Hardware Plattform
  • 2018
    • 65OLED973 OLED
    • 65OLED873 OLED
  • 2017
    • 9002 OLED
    • 8602 Quantum Dot
    • 8102 Local Dimming
    • 7502
    • 6412, 6482

Toengel@Alex

Update (7.12.2020):

Update ist online!

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Toengel

Toengels Philips Blog gibt es seit Oktober 2010. Anfänglich spezialisiert auf den Philips Cinema Platinum 21:9 (55PFL9955H/12), fokussiert sich dieser Blog inzwischen auf viele Themen rund um Philips TV, Philips AVM (Audio, Video, Multimedia) und Philips Hue. Unterstützen kannst du diesen Blog beim Einkauf über Amazon oder via Spende für die Kaffeekasse.