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Tachchen, aktuell gibt es (mal wieder) Serverprobleme bei Philips. SmartTV/NetTV geht nicht. Sowohl auf AVM-Geräten (Blu-ray etc.) als auch auf TVs… (
[Vollständiger Blog-Eintrag: Philips: Aktuelle Serverprobleme (SmartTV, NetTV, “Philips Server nicht gefunden”) – Update 1]
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Hallo,
Modellnummer am Aufkleber: 55PUS6501/12
Modellnummer im TV: 55PUS66501/12
Seriennummer am Aufkleber: FZ2A1712018648
Seriennummer im TV: FZ2A172018648
MfG Daniel
Tachchen,
na da haben wir auch schon den Fehler… du hast jetzt zwei Möglichkeiten:
1) du rufst den SErvice an, und sagst, dass im TV die Werte falsch programmiert sind
2) du änderst die Werte selbst im Service-Menü (gGoogle) – hier musst du sehr vorsichtig sein und darfst sonst nichts anderes verstellenToengel@Alex
Hallo,
also mit der Service-Hotline habe ich keine Freude, da habe ich schon Stunden verbracht für genau NIX !
Lieber wäre es mir ich erledige es selbst, muss ich dort nur einmal die Modellnummer ändern oder auch die Seriennummer ?MfG Daniel
Hallo,
hab das jetzt im TV berichtigt und siehe da, es funktioniert wieder !
Zwei bis drei gezielte Fragen von dir haben in Menuten mein Problem gelöst, was andere (auch der Support von Philips) nicht in Wochen hinbekommen haben !Ich sage 1.000 mal DANKE für deine Hilfe !
MfG Daniel
Hallo, ich habe seit einer Woche einen 55PUS6704/12.
Beim Versuch Smart-Tv zu öffnen kommt immer die Seite „Mit Netzwerk verbinden“ mit dem Ergebnis: Philips Server nicht gefunden, bitte versuchen Sie es später nochmal.
Eine Netzwerkbindung besteht aber, da die Netflix und die Prime Video App voll funktionstüchtig sind und einwandfrei laufen.
Habe schon Neueinrichtung des Tv mehrmals durchgeführt , Internetspeicher gelöscht usw.
Kurios: bei der Ersteinrichtung und bei allen weiteren Neueinrichtungen lief das Smart tv eine kurze Zeit, dann von jetzt auf gleich nicht mehr.
Ich bin ziemlich ratlos….hat jemand einen Tipp oder ähnliche Probleme?..
LG
Frank
Habe ein Software Update durchgeführt.
Tachchen,
1) über den TV oder USB? Welche Version ist jetzt drauf?
2) mach mal mit deinem Handy einen WLAN-Hotspot auf (das Handy ohne WLAN nur mit LTE betreiben) und dann verbinde mal den TV mit deinem Handy-Hotspot… geht dann SmartTV?Toengel@Alex
Mir geht gerade durch den Kopf, dass ich einen Fire- Stick, den ich vorher am uralten Tv hatte am neuen Gerät angeschlossen habe. Könnte es sein, dass der die Störung verursacht? Werde es nach Feierabend direkt testen und dann hier mitteilen.
Tachchen,
es gibt ein Update für dein Problem:
Philips: Neue Firmware für 2019er SAPHI TV-Serien (TPM196E: 91.2.78.253)
Toengel@Alex
Hallo.
Da es kein passendes Thread gibt, frage ich Mal hier.
Wie sieht es bei Philips in Sachen IPv6 Kompatibilität ?
Gibts überhaupt TV Geräte die IPv6 unterstutzen ?
Hallo,
hab heute mal meinen 43PFS5302 zum ersten Mal (über USB) geupdatet und ins Internet gelassen. Bekomme leider immer die im Titel des Threads genannte Fehlermeldung wenn ich die SmartTV-Funktion nutzen will. Es sieht aber so aus, als ob das kein Problem des Servers, sondern eins des Fernsehers ist. Ein Packetsniffer sagt mir, dass der Fernseher die Verbindung zu deviceportal.nettvservices.com abbricht, weil er meint das Zertifikat sei ungültig. Benutze ich den Browser des Fernsehers, bekomme ich die Fehlermeldung, dass das Zertifikat erst in 330 Tagen gültig ist. Schaut man sich das Zertifikat an und rechnet zurück, landet man beim 4. September 2019. Das wird auch durch den Date-HTTP-Header bestätigt, den der Fernseher bei JointSpace-Anfragen zurückgibt. Das aktuelle Datum ist allerdings korrekt im Menü eingestellt und wird auch korrekt im EPG angezeigt.Warum benutzt der Fernseher intern ein anderes Datum und wie lässt sich dieses Datum korrigieren? Jedes Mal wenn ich den Fernseher in den Stand-By schicke, springt er zurück auf den 4.9.2019 4:12 Uhr GMT.
Der 4. September 2019 wird im CSM als Installation Date angezeigt. “Fernsehgerät erneut einrichten” und “Werksvoreinstellungen” im Menü ändert aber nichts an dem Datum.
Derweil hat Philips meine Supportanfrage mit zwei nutzlosen Textbausteinen beantwortet und als “Closed – OOW” (Out Of Warranty?) markiert. Da das Serverzertifikat erst nach Ende der Garantiezeit aktualisiert wurde, hätte ich gar nicht innerhalb der Garantiezeit auf dieses Problem stoßen können. Ist denn niemand sonst betroffen?
