Tachchen,
Philips hat eine neue Firmware für die 2011er TV-Serien 5806, 6000, 7000, 8000 und 21:9 veröffentlicht: Version 14.101.
Q5551-0.14.101.0_bld38a Generation date: 16/09/2012 23:49:56
Q5553-0.14.101.0_bld38a Generation date: 17/09/2012 00:12:47
Es empfiehlt sich, nach der erfolgreichen Installation (also NACHDEM der TV wieder läuft), den TV 2-3 Minuten vom Strom zu nehmen (TV in Standby bringen, 2 Minuten warten, dann Kabel ziehen)!
Q555x_0.14.101.0
- Subtitle is not synchronized with the video.
- Subtitle is shown in strange colours.
Toengel@Alex
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Toengels Philips Blog gibt es seit Oktober 2010. Anfänglich spezialisiert auf den Philips Cinema Platinum 21:9 (55PFL9955H/12), fokussiert sich dieser Blog inzwischen auf viele Themen rund um Philips TV, Philips AVM (Audio, Video, Multimedia) und Philips Hue. Unterstützen kannst du diesen Blog beim Einkauf über Amazon oder via Spende für die Kaffeekasse.
Habe den Philips 21:9 Gold 50PFL7956, beim Versuch der Softwareaktualisierung übers WLAN-Netz kommt aber die Meldung, dass die Software auf m aktuellen Stand ist!
Bisher hat das immer geklappt!
Ist das Update noch nicht online?
Tachchen,
musst du über USB-Stick installieren.
Toengel@Alex
Über USB? Bisher ging es immer problemlos über WLAN!
Komisch!
Tachchen,
es werden nicht alle Versionen über die integrierte Updatefunktion verteilt…
Toengel@Alex
Und die Aussetzer in Form von aus- und wieder an gehen sind auf meinem 42pfl7406 immernoch da.
Da sind mir die Untertitel doch grad mal Wurst.
Sind da nur zwei Veränderungen in der neuen Software wegen Untertitel?? Was ändert sich noch. Soll man lieber warten mit dem Update?
Hallo, bislang stabilste Firmware. Leider kann ich Arte Filmchen aus der Mediathek immer noch nicht ganz ansehen, irgendwann mittendrin endet die Wiedergabe. Bislang einzigstes Manko das ich erkennen konnte.
Klare Empfehlung von mir. !
Sorry Toengel,
für den Kommentar unter dem falschen Blog-Eintag.
Habe USB-Stick (1Gb) auf FAT formatiert autorun.upg direkt drauf kopiert. Problem: TV erkennt Stick beim anstecken, jedoch wird kein Update gestartet. Verzeichnis ist lt. TV “leer”.
Habe die gleiche Prozedur mit mehren USB-Sticks, die FAT vertragen durchgeführt. Immer das gleiche Ergebnis…
Hat jemand eine Idee, was schief läuft?
Tachchen,
es ist richtig, dass im “USB Durchsuchen”-Modus die Datei nicht angezeigt wird. Probier Folgendes:
– TV vom Strom nehmen
– Stick anstecken
– auf der FB die OK-Taste drücken und halten
– jetzt parallel den TV wieder mit Strom versorgen (dabei immernoch mit der FB auf den TV zielen)
– nach ein paar Sekunden sollte der Updatemechanismus starten
Toengel@Alex
Funzt leider auch nicht.
Es kommt Wählen Sie die Software, mit der der Fernseher aktualisiert werden soll…
rechts davon “Leer” und daneben “Keine Software gefunden”.
Tachchen,
dann nochmal den Stick formatieren, das richtige Update nochmal runterladen und nur die autorun.upg auf den Stick kopieren… vielleicht gehts dann…
Toengel@Alex
Ich bin mir nicht sicher, ob da ein Zusammenhang besteht, aber ich hatte ein ähnliches Problem. Nachdem ich die .zip Datei des Updates neben der entpackten .upg auf dem usb-Stick gelassen habe, startete das Update sofort.
MfG Tackti
Ich geb es auf. Funzt beides nicht. Ich hoffe, dass das nächste Update per Internet direkt aufgespielt werden kann.
Großes Danke an Euch für die prompte Unterstützung.
Habe einen letzten Versuch mit der Platinum Datei unternommen. Datei ist rund 4 MB größer. Lief anstandslos nach anstecken des USB-Sticks los. Update ist erfolgt. Fernseher läuft. ich hoffe, das war kein Fehler die andere Datei zu nutzen…
Hallo,
ich habe seit Monaten das gleiche Problem und bekomme leider von Philips keine Hilfe.
Kannst du mir sagen, was diese “Platinum-Datei” ist?
Danke!!!
Gruß Tom
Tachchen,
die “Platinum-Datei” ist für den “Cinema Platinum 21:9 58PFL9956” – also für ein bestimmtes Modell.
Toengel@Alex
Ok, ich danke dir!
Und die hast du auf nen 7000 bekommen und sie läuft?
Gruß Tom
Tachchen,
natürlich nicht.
Toengel@Alex
Also bei mir hats tatsächlich geklappt. (nach Monaten des Testens…danke an Philips!!!)
Mit dieser Software:
http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbint/cpindex.pl?ctn=58PFL9956H/12&slg=de&scy=DE&mid=Link_Software
Stick eingesteckt und das Update lief sofort los…
An der TV-Zeitschrift hats trotzdem nichts geändert. Die geht heute schon wieder den ganzen Morgen nicht. Wenn mein Fernseher nicht so aufwendig in ner speziellen Wohnwand verbaut wäre, würde er sehr wahrscheinlich schon längst draussen auf der Strasse liegen.
Gruß Tom
Tachchen,
hast du den 50PFL7956H/12? Dann erklärt das, warum das Update bei diesem TV ging.
Toengel@Alex
Nein, ich habe einen 42PDL7906K.
Es wurde schon mal das Mainboard getauscht. Seit diesem Tag lässt Philips uns hängen und reagiert eigentlich auf jegliche Versuche der Kontaktaufnahme nicht mehr.
Gruß Tom
Tachchen,
mach mal Folgendes:
– in den TV-Modus wechseln
– 123654 drücken
– steht unter 1.1 und 1.2 was
– ist das auch dein Modell
– stimmen die Optionscodes mit denen die auf der Rückseite deines TVs auf dem Aufkleber aufgedruckt sind überein?
Toengel@Alex
Hallo,
also unter 1.1 steht 42PDL7906K/02
1.2 kann ich leider nicht überprüfen, weil der TV fest in ne Wohnwand eingebaut ist.
Hier ist mal ein Bild zur Veranschaulichung:
https://fotos.web.de/ui/external/ajnM2MT0T8qAkioweIPIqg43603
Also die Firmware macht bis jetzt keine Probleme. Allerdings lässt sich die “Richtige” immer noch nicht aufspielen.
Gruß Tom
Warum der TV das Update von nem anderen Gerät zugelassen hat, ist mir ein absolutes Rätsel.
Das Problem mit dem Update habe ich aber in der Tat, seit der Techniker da war und das Mainboard getauscht hat…keine Ahnung, was da schief gelaufen ist.
Gruß Tom
Tachchen,
öffne nochmal das CSM (123654) und drück einmal den Cursor nach unten. Bei Software: steht da Q5551 oder Q5553?
Toengel@Alex
Hi Alex,
es ist die Q5553
Gruß Tom
Tachchen,
dann ist irgendwas im Mainboard falsch programmiert worden. Ist aber nicht wirklich schlimm – du musst halt bloß jetzt immer das Q5553-Update installieren (vom 58PFL9956H/12). Theoretisch solltest du den Service anrufen und auf Nachbesserung pochen.
Toengel@Alex
Vielen Dank für die Info!!!!
Ich weiß gar nicht, wieviele Nachrichten ich schon an Philips geschrieben habe. Einmal habe ich so ne Standartantwort gekriegt.
Alle anderen Nachrichten wurden erfolgreich ignoriert.
Ich verlange ja auch echt nicht viel, aber die versprochenen Grundfunktionen sollten wenigstens täglich funktionieren.
Mittlerweile bin ich echt am Überlegen, ob ich meinen Fall mal an Stiftung Warentest oder Stern TV melden soll. Ich verspreche mir zwar nicht viel davon, aber ich weiß einfach nicht mehr, was ich machen soll.
Wenn die Wohnwand nicht drauf angepasst wäre, stände hier schon lange ein Samsung TV und der Philips würde im besten Fall ins Gäste-WC wandern… ;)
Gruß Tom
Bei mir läuft das Update einwandfrei drauf. Zip entpacken – entpackte Datei einzeln auf Usb 256 Mb und einstecken. Rest läuft automatisch. Aber eine wesentliche Verbesserung habe ich bislang noch nicht erfahren. Programme sind immer noch langweilig ;-)
Hallo zusammen, seit ein paar Tagen geht weder mein Net- TV noch ” Programmzeitschrift ” Version 14.101. habt ihr auch das Problem?
Tachchen,
hier geht alles – mal deinen Internetrouter neu starten und TV vom Strom nehmen – vielleicht hilft es.
Toengel@Alex
hane einen 47PFL7606K und seit gestern get weder NET-TV noch Programmzeitschrift.
Netzwerk ist ok und Verbindung steht. Aktuelle SW ist auch drauf. Wer weiß was?
Tachchen,
Internet-Router neu starten, TV auch mal vom Strom nehmen…
Toengel@Alex
Habe meinen TV eine Weile stromlos gemacht. Jetzt funktioniert wieder alles. Mußte mich allerdings neu bei NET-TV registrieren!?!
Hallo,
ich habe auch eine Frage bzgl. meines 40PFL9715K/02. Den TV habe ich seit dem 16.12.2011 und bis vor ein paar Wochen hatte ich keine Probleme. Es fing dann an mit leichten Pixelerscheinungen (< 1 Sekunde) und Tonaussetzern bei Pro7 in HD. Ich bin in einem Mehrparteienhaus in Hamburg und bei Kabel Deutschland. Hier wurden am 8.10.12 die Frequenzen umgestellt und im Zuge dessen habe ich den TV neu eingerichtet. Alle Bild und Toneinstellungen, alle Sender sind neu eingerichtet. Das Problem habe ich aber immer noch. Ich habe dann die Firmware 9.25. von der Philips-Seite per USB-Stick installiert – auch keine Verbesserung. Nun lese ich hier etwas von der Version 14.101. Diese finde ich aber nicht auf der Philips-Seite. Kann ich diese einfach so per USB-Stick installieren? Warum ist diese nich auf der Homepage zu finden; zumindest nicht unter Treiber/Software für explizit meinen TV? Könnte mein Problem damit behoben sein? Ich danke vielmals im Voraus – VG, Stephan
Tachchen,
du hast einen 2010er TV. Die 14.101 ist für 2011er TVs.
Toengel@Alex
Habe seit heute ein Problem mit meinem (8 Wochen alten) 21:9 Gold.
In den letzten Tagen ist der Fernseher schon öfters immer mal wieder abgestürzt, doch seit heute funktioniert nichts mehr: Anschalten, nach knapp 1 Minuten zack, geht aus und startet wieder neu. Das in endlos schleife! Hab auch schon vom Stromnetz getrennt und neu versucht!
Nichts hilft!
Kennt jemand das Problem oder sogar ne Lösung?
Danke vorab!
hallo, bei meinem 40pfl8606 ist nach dem neuesten fw-update keine besserung eingetreten….pnm lässt sich nach wie vor nicht dauerhaft aktivieren, habe nun pixelfehler im bild, tv schaltet sich für einen bruchteil einer sekunde samt ambillight kurz mal aus und an….oder ambilight ist auch schon mal zwischendrin weg, externe festplatte wird erkannt und mal nicht…..und das neueste…..erst dachte ich, es kommt vom lichteinstrahl -aber nein – hinter der glasscheibe entwickelt sich oberhalb der des bedienfeldes ein, wie soll ich sagen, rauchartig aussehendes gebilde, das sich nach oben verjüngt….sieht es ,laienhaft beschrieben, als ob eine rauchschwade aufsteigt….mittlerweile auch bei dunklen bildsequenzen bemerkbar und nicht nur, wenn direkt vorsteht und die scheibe entstauben möchte…..da etliche supportversuche immer unbefriedigend verliefen und sich immer wieder verschlimmbesserungen einstellten und seitens philips mit unbefriedigenden mails reagiert worden war, wenn denn überhaupt eine reaktion kam, war ich heute beim fachhändler und wir haben von dort aus angerufen….so wie ich das problem beschreibe, könne ich davon ausgehen, dass das gerät sowieso abgeholt wird zwecks reinigung im labor…..ich müsse mit eh 10 tagen rechnen und wenn dann noch teile bestellt werden müssen….das kann dauern….leihgerät gibt es nicht….soll mal beim händler fragen…..zu meinen daten und anhand meiner email-adresse konnte man keinen vorgang finden….huch, bei 20 mails verliert man schon mal den überblick , denke ich dann…..händler gibt nur leihgerät, wenn ich das gerät zum händler bringe und er es dann einschickt….mal wieder eine vorgangsnummer bekommen….soll nun anrufen und noch mal die seriennummer durchgeben, die hatte ich beim händler nun grade nicht im kopf….und dann lese ich in foren, wie lange das alles gedauert hat und wie unzureichend geräte repariert wurden und teilweise mit den selben fehlern und als geschenk noch mit weitern fehlern nebst beschädigung zurückkamen….und wie schwer die beweislast ist, dass nun kratzer oder anderes nicht vorher schon im gerät waren…..da bekommt man echt ein mulmiges gefühl – zu der wut, die man schon längst hat ….
K0mmt da noch ne Software, die das Bild wieder einigermassen aussehen lässt? Ich finde, der 9706 hat mit der neuen SW Version ERHEBLICH an Leuchtkraft eingebüsst.
Tachchen,
ich hoffe doch. Außerdem muss der USB-Recording-Resuming-Bug noch gefixed werden.
Toengel@Alex
Hallo….habe nun nach etlichem hin und her wegen meinem TV von Philips erst telefonisch ein Home-Service zugesagt bekommen und heute kam ein Anruf, nachdem die nun auch meine Bilder erhalten haben, dass das Gerät so nicht zu reparieren sei, dass das viel zu langwierig würde und mir nun mitgeteilt, das Philips 1:1 das Gerät austauscht, sprich Altgerät wird abgeholt und wir sollen ein neues bekommen….und jetzt kommt es : Es wird nur das Grundgerät getauscht, Fuß, Fernbedienung usw. nicht und es kommt auch nicht nicht im Originalkarton, sondern in einer neutralen Verpackung….die OV behalte ich dann, somit habe ich ja eine Verpackung und das alte Gerät nimmt der Spediteur dann in der neutralen Verpackung wieder mit. Auf Nachfrage, ob das “neue” Gerät auch wirklich neu sei und kein Rückläufer ( oder ein repariertes sogar ) , wurde bejaht, mit dem Hinweis, dass es nur zu Prüfzwecken einmal in Betrieb genommen wurde, es sei aber neu.
Finde das irgendwie komsich, da ich dachte, ok, alles einpacken und dann bekommst du einmal komplett neu…..hat wer Erfahrungen damit?
Lieben Gruß
Susanne
soooo….das mal dazu…
Herzlich Willkommen im Philips Chat, sie kommunizieren mit Ronny Meyer. Wie darf ich Ihnen helfen?
Ronny Meyer: Guten Abend
Reitel: Guten Abend, Herr Meyer…..folgendes: wenn mir ein Austausch 1:1 angeboten wird…..bzw. Philips meint, meinen Fernseher austausche zu wollen, was ist das dann für ein Gerät?
Reitel: Das “neue” gerät kommt nicht in OV….es kommt auch nur das Grundgerät, also ohne Fuß, FB und dergleichen
Ronny Meyer: in den meisten fällen das gleiche Modell ausser man sagt ihnen explizit etwas anderes
Reitel: ja….das gleiche Modell….aber warum wird nicht komplett abgeholt und ich bekomme einen neuen “Karton ” ?
Reitel: Sind das wirklich neue Geräte…oder neuwertige? B-Ware? Waren die schon mal reapreirt oder gar bei einem anderen Kunden an der Wand?
Ronny Meyer: Das sind keine neu original verpackten Geräte
Reitel: was sind es dann? :-)
Ronny Meyer: es sind neuwertige geräte die Repariert sind
Reitel: soll heißen ?
Reitel: kann also auch schon bei Meier, Müller oder sonst wo an der Wand gehangen haben ?
Ronny Meyer: Ja richtig
Reitel: kann ich so etwas verwiegern ?
Ronny Meyer: wenn sie damit nicht einverstanden sind können wir ihr Gerät gern Abholen und Reparieren
Ronny Meyer: dann haben sie aber 14 Tage kein Gerät
Reitel: das ist die Quadratur des kreises….das Gerät soll angeblich so nicht zu reapieren sein…..und der Mitarbeiter am Telefon hat versichert, dass es ein neues Gerät sei…..auch auf nachfrage, dass es ja wohl kein repariertes sei…..mich wunderte nämlich die neutrale Verpackung und nur das Grundgerät
Ronny Meyer: Neu ist nie
Reitel: Neu ist nicht immer gleich neu……..die Formulierung hätte anders lauten müssen……auch auf die Nachfrage
Reitel: wer kontrolliert denn den Zusatnd solcher Geräte….ob die zum beispiel verzogen sind, Kratzer haben und ähnliches….?
Ronny Meyer: die Werkstatt natürlich
Ronny Meyer: ICh würde folgendes vorschlagen
Reitel: und wie kann ich erfahren, wieviele Betriebsstunden so ein Gerät hätte?
Reitel: na, schlagen Sie mal vor ;-)
Ronny Meyer: sie schauen sich das Gerät einfach an was da kommt und wenn sie nicht einverstanden sind damit können wir es auch sicherlich nochmal tauschen
Ronny Meyer: Betriebsstunden können sie leider nicht sehen
Reitel: ich kann doch nicht wissen, ob das zum Beispiel ein starker Raucher war und der gleichen…..oder wie pfleglich die mit dem TV umgegangen sind…
Reitel: Ich finde es nur schade, dass auch auf Nachfrage, weil es uns so komsich vorkam, versichert wurde, nein, es sei ein neues Gerät
Ronny Meyer: ja das finde ich auch sehr schade
Ronny Meyer: aber wie gesagt dann kommt nur eine Reparatur in Frage
Reitel: dieses Gerät wurde ja dann auch mehrfach transportiert…..von der Produktion zum Lager, von dort zum Händler, vom Händler zum Kunden, vom Kunden zurück, dann wieder zum Höndler oder Werkstatt, dann wer weiß wohin und nun zu mir?
Ronny Meyer: wenn sie das nicht akzeptieren möchten
Reitel: sagen wir mal, dass die “Ferndiagnose” stimmt und mein Gerät wäre nicht zu reparieren….bzw. stünde das in keinem Verhältnis zueinander….
Reitel: was dann?
Reitel: oder würde das nicht über Philips sondern den Händler abwickeln ( lassen) ?
Reitel: und wenn man die Betriebsstunden nicht auslesen kann…..ich habe zwar ein 2011er Modell, aber erst vor einem halben Jahr gekauft……was weiß ich, wie alt das “neue” Gerät dann sein könnte
Ronny Meyer: repariert werden kann immer
Reitel: anders herum gefragt, kann ich auslesen, wie alt das Gerät ist oder erfahre ich nur das Datum der Produktion ?
Ronny Meyer: nur das Datum der produktion
Reitel: also könnte das Gerät auch schon anderthalb jahre alt sein?
Ronny Meyer: ja
Reitel: was bei den led und der lebensdauer der led bzw den betriebstunden, die die haben, ja nicht ein unerheblicher faktor ist
Reitel: ok….da philips ja keine ersatzgeräte stellt, mein fachhändler ja, aber nur, wenn ich es über ihn abwickel…..könnte ich jetzt mit einem anruf alles stoppen und das gerät zum händler bringen ?
Ronny Meyer: ja das können sie
Reitel: noch einmal eine frage zur produkthaftung…..wieviele reperaturversuche muss ich hinnnehmen…..bevor ich dann tatsächlich ein im rechtssinn neues gerät bekomme?
Ronny Meyer: 3 mal
Ronny Meyer: aber dann ist auch kein neuGerät garantiert
Reitel: ok…..was dann?
Ronny Meyer: da kann man das Geld dann zurück bekommen über den Händler
Reitel: na ja….das ist ja dann quasi wie ein neugerät
Reitel: geld oder einwandfreie ware ;-)
Reitel: gibt es nicht eine begriffsdefinition…..wo neuwertig auch das höchstalter bestimmt?
Ronny Meyer: Nein
Ronny Meyer: Haben Sie weitere Fragen
Reitel: wie sieht es dann mit den garantiebestimmungen für ein austauschgerät aus?
Ronny Meyer: Die bleiben unangetastet. Ab Kaufdatum Ihren Gerätes bleibt das bestehen.
Reitel: aber ich muss es nicht akzeptieren, sagen sie, sondern kann auf reperatur….mit angabe der bearbeitungsnummer….und unter umständen mit abwicklung durch den händler….bestehen ?
Ronny Meyer: ja natürlich können sie es auch repareiren lassen und nicht ausstauschen
Reitel: danke erst einmal für diesen chat……das auschlussreichste war, dass mich meine vermutung nicht getäuscht hat, dass es nämlich doch ein repariertes gerät ist…..und nicht, wie zwei servicemitarbeiter am telefon beteuert hatten, ein neues gerät
Ronny Meyer: Dann danke ich Ihnen für die Nutzung des Chat Supports und wünsche einen schönen Abend.
Der Chat wurde gestoppt!
und nun ???? stoppen oder tauschen lassen?
Hallo Alex , ich habe mir heute einen ” neuen ” 58 PFL 9956 H12 zu gelegt. Soll neu sein jetzt habe ich Zweifel . Wie kann ich die Bertiebsstd. Bei diesem Gerät abrufen .
Tachchen,
als Endnutzer kannst du das nicht rausfinden. Aber ein “zugelassener Servicetechniker” kann im Service-Menü die Betriebsstunden auslesen.
Toengel@Alex