Tachchen,
nachdem bei mir die letzten zwei Tage der IP-EPG in den Abendstunden wieder (halbwegs) verfügbar war, startet Philips einen Aufruf für Nutzer, die weiterhin vom IP-EPG-Aufrufproblem betroffen sind.
Weiter geht es hier.
Toengel@Alex
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Update 1:
Verfügbarkeit des IP-EPG Servers
Wir können bestätigen, dass der IP-EPG (Programmführer über Internet) seit einigen Tagen wieder durchgehend verfügbar ist.
Wir haben einen enormen Anstieg, in der Datenauslastung, durch den IP-EPG festgestellt. Dies wurde vor allem durch eine Vielzahl neuer TV Geräte verursacht, welche sich mit dem IP-EPG verbunden haben. Wir sind außerdem dabei die Anzahl von Sendern, welche durch das IP-EPG unterstützt werden, zu erhöhen (was mehr Daten bedeutet). Die Bereiche „Empfehlungen“ und „Online TV Apps“ auf der SMART TV Homepage, werden ebenso ausgeweitet. Diese Bereiche nutzen die identischen Server wie das IP-EPG System.
Grundlegend sind wir auf einen solchen Anstieg in der Auslastung vorbereitet, deshalb war es sehr überraschend, dass die Performance des IP-EPG davon betroffen war obwohl die CPU Auslastung der Server nicht mal die 20% Marke erreicht hat. Wir werden nach Verbesserungsmöglichkeiten für die Geschwindigkeit und Performance suchen, um die Leistungsfähigkeit noch weiter zu verbessern. Einen Weg um die Leistungsfähigkeit zu verbessern, haben wir ab der 6000 Serie 2012 bereits eingeschlagen. Bei diesen Geräten kann Unabhängig vom Internet, über den Sender EPG ausgenommen werden. Dies lässt sich leider nicht rückwirkend auf andere TV Geräte übertragen.
Quelle: Philips Forum
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Toengels Philips Blog gibt es seit Oktober 2010. Anfänglich spezialisiert auf den Philips Cinema Platinum 21:9 (55PFL9955H/12), fokussiert sich dieser Blog inzwischen auf viele Themen rund um Philips TV, Philips AVM (Audio, Video, Multimedia) und Philips Hue. Unterstützen kannst du diesen Blog beim Einkauf über Amazon oder via Spende für die Kaffeekasse.
Hallo ALex und alle anderen Leser des Blogs,
ich habe seit Aug.2011 einen Philips 37PFL7606/K02
im Einsatz und bin mit der Bild- und Tonqualität sowie
auch dem niedrigen Energieverbrauch (54 W) zufrieden.
Was mich aber immer noch nervt, ist die lange Hochlaufdauer
des Betriebssystemes des TVs.
Bis Bild und Ton verfügbar sind, sind es zwar erträgliche 15sec.,
aus Standby und aus Kaltstart (Netzschalter).
Bis das IP-EPG dann vernüftig bedienbar ist und was sinnvolles
(ausser links unten Werbung) anzeigt, dauert es zusätzlich mindestens
rund 1:40 min !!!
In der Zeit habe ich auch meine Papierzeitung gefunden und durchgeblättert !
Bis Nov.2012 hatte ich DSL-2000, da war das IP-EGP schon unerträglich lahm,
was sich jetzt auch mit V-DSL-50000 auch NICHT verändert hat.
Ich vermute ganz stark, das es einfach an einem Performanceproblem
im (Linux-) basierten OS liegt.
Es wäre schon schön, wenn Philips die Firmware zumindest der Modelle ab 2010/2011
mit IP-EPG soweit modifiziert, das die Firmware bei extrem lahmen IP-EPG
AUTOMATISCH auf das DVB-EPG zurückgreift und wie bei jedem billigen
NoName-Kabelreceiver für 40 € per Tastendruck
in 2-4sec TV-Bild UND DVB-EPG parallel darstellt !
Das sollte doch realisierbar sein, Die Geräte sind schliesslich Computer,
die man entsprechend anpassen kann.
Man muss nur wollen und im Marketing ein paar Schaumschläger einsparen und
dafür die richtigen Programmierer an Land ziehen !
Sonstiges:
Bisher habe ich allein auf meinem TV 9mal ein Firmware-Update durchgeführt,
bei meinen Nachbarn und restl. Verwandschaft ca. 20mal !
Also quasi zu Kaffeekränzchen nimmt Mama Kekse und der Papa den USB-Stick mit
der TV-Firmware mit … ;-)
Tolle neue Computerwelt !
Ich würde vorschlagen, dass man das ganze der Gemeinschaft als “Open-Source” bereit stellt – wie bei der Dreambox. Dann würden fähige “Hobby-Programmierer” schon Möglichkeiten finden, Philips LCD bedienbar zu machen.
Open-Source wäre ein Traum, aber leider wird das wohl erst passieren wenn Philips Pleite ist …
Ich vermute mal ganz stark, dass Philips an der eingeblendeten Werbung und den Anbietern der Net-TV-Apps kräftig verdient.
Und warum sollten sie darauf verzichten ?
Wir kaufen doch trotz der lahmen und fehlerhaften Firmware immer noch Philips-TVs ….
Scheinbar wird das wohl nie beachtet, wenn Design-Preise vergeben werden oder Testzeitungen Philips-Geräte zu Testsiegern küren …
Komische Zeiten sind das
>>Wir kaufen doch trotz der lahmen und fehlerhaften Firmware immer noch Philips-TVs ….
Irgendwie schon paradox, oder?. Ich bin aber aus der Matrix ausgestiegen und kaufe keinen Philips mehr… Andere Mütter haben schönere Töchter :-)
Ich bin leider noch nicht überzeugt, dass die IP-EPG Probleme dauerhaft gelöst sind.
Lt. Philips-Statement für mich auch kein richtiger Fehler benannt.
Zu viele Geräte verkauft? Kann ich mir nicht vorstellen, außerdem muß doch Philips Verkaufszahlen kennen!
Serverauslastung nur 20 %. Also liegt es doch nicht am Server?
Vielleicht nur Zufall, dass es momentan mal geht?
Weihnachten (die meisten Menschen sind zu Hause und haben Zeit zum fernsehen) ist vorbei, aber die nächsten Feiertage (Ostern) kommen bestimmt.
Eher doch alles unklar?
Mein Vorschlag an Philips: auf alle Geräte 5 Jahre Garantie, was die Verfügbarkeit von IP-EPG und Festplatte betrifft.
Dann können wir weiter abwarten und den Server beobachten.
Meine Meinung kennst Du ja: Zurückgeben den Krempel und in Zukunft meiden, wenn Du Nerven schonen willst …
Also ich kann nicht bestätigen, dass er EPG flüssig läuft, ok, ab und zu kommt man mal wieder rein, aber meine Aufnahmen von vorgestern auf gestern Nacht haben beide nicht geklappt und gestern Abend 8 und 22 Uhr habe ich mal die Zeit gestoppt und es hat jeweils über 5 Minuten gedauert, bis ich mal drin war ( schwarzer Bildschirm, Ladebalken lief ) und beim Zugriff auf meine Aufnahmen hat er mich dann wieder ” rausgeworfen ” bzw. dann war Ende.
Nur zur Info
Gruss
Erik
Habe jetzt nach 1.5 Jahren und endloser Diskussion mit dem “Kundendienst” meinen 7606K bei Amazon reklamiert.
Vorher hat der Philips Kundendienst mir kein konkretes Datum für eine Problemlösung nennen können und meinte dass das Problem in den nächsten 3 Monaten sicher nicht gelöst wird.
Schade, vom Design und Display hatte ich nichts auszusetzten.
Kann nur jedem Betroffenen raten auch zu reklamieren, evtl wird das Problem dann mal wahrgenommen.
Gruß
Sebastian
Hallo Sebastian, wie lange hattest Du dein Gerät, hat Amazon bereits zurück genommen und hast Du den vollen Kaufpreis zurück bekommen?
Die Aussage mit den 3 Monaten, war das eine mündl. Aussage?
Hallo,
das Gerät habe ich im Oktober 2011 gekauft, Amazon hat bereits zurückgenommen, es reichte das ich erklärt habe das Philips mehrfach gescheitert war das EPG zu reparieren.
Die 3 Monate waren mündlich. Habe mich dann auch nicht noch unnötig länger mit der Philips Hotline rumgeschlagen nachdem Amazon die Reklamation akzeptiert hatte.
beste Grüße,
Sebastian
Nein, IP-EPG läuft nicht so, wie man es erwarten sollte.
Es funktioniert zwar teilweise in der PrimeTime, aber nicht ausreichend schnell und immer wieder auch mal nicht. Das wird wohl aber Philips reichen.
Hatte gestern abend etwas Zeit und war in einem MediaMarkt, es war gegen 18 Uhr. Bin zu den TV`s gelaufen, wohl ca. 32 Zoll-Geräte. Da stand ein Panasonic. Hab mal auf Guide gedrückt, bin gleich erschrocken ein Schritt zurück! Da war bereits das EPG-Menü. Sah nicht so schön farbig wie bei Philips aus, aber die Sender und Sendungen waren zu sehen. Konnte auch blättern, runter und hoch, rechts und links, alles ging. Habe mal ok auf einer Sendung gedrückt – was soll ich sagen: die Sendung war im Festplatenmenü eingetragen, natürlich ein kleiner Hinweis, man möge bitte auch eine Festplatte anschließen. Ok, dachte ich mir, gibt es auch Philips-Gerät? Natürlich stand auch ein Philips da, preislich wohl etwas teurer. Auf Home und EPG gedrückt, Kugeln nach rechts, Kugeln nach links, …Ok, dachte ich mir, wohl kein Internet angeschlossen. Oh halt, nach ca. 20 sec. baute sich das EPG langsam und schwerfällig auf und über allem ganz groß der Hinweis, dass die Festplatte fehlt, man konnte kaum die Sendungen lesen.
Also, nichts neues bei Philips. Hätte ich dies vor 14 Monaten mit meinem Wunschgerät gemacht, ich hätte den Verkäufer geholt und darauf hingewiesen, dass die ein kaputtes Gerät im Regal stehen haben. So wissen wir aber – das ist Philips!
Was kann man Philips raten? Sinnvoll wäre es zB Senderlogos etc schon auf einem vorhandenen Speicher zu haben. So das nur neue Inhalte geladen werden müssen. Es ist immer gut, so wenig Grafiken und große Daten zu laden wie möglich und möglichst Text (da klein und wenig Daten).
Sinnig wäre es also, wenn man die Senderlogos, den Background etc schon vorgeladen hätte (zB mittels des SD Slots?!). Das ganze natürlich alternativ! Hinweis “Für schnelleres Laden des EPG stecken Sie eine SD Karte min. 1GB ein.”.
Neue Logos als Menüpunkt “Logos neu laden”, womit quasi der Cache gelöscht und neu gefüllt würde.
Auch möglich einfach mal das open source system etwas zu entwickeln. Es scheint einfach viel zu hungrig zu sein, für die schwache Hardware, welche Philips verbaut.
Da könnte man dann gleich mal sich an compressed css und html5 ran machen etc.
Oder noch besser…
Einfach mal ein Programmierteam zusammenstellen, welches einem keine unausgereifte und verbuggte Software als Final serviert!
Ich verstehe nicht, dass man a) so betriebsblind sein kann, dass man bei Philips so ein Feature ausliefert und es für “Ok” befindet (lt. Philips Kundendienst. Siehe Briefe, die an manche verschickt wurden) und b) dass man sich nicht an andere Hersteller orientiert. Ich denke, Samsung, Panasonic, LG, Sony etc. – die alle haben das EPG ähnlich implementiert. So riskiert man halt, dass Kunden sich frustriert von Philips abwenden und an andere Hersteller wenden.
Ich habe seit August 2011 eine Philips Fernseher. Bin auch auf die Werbeversprechen der Firma reingefallen. Bild ist Super (panel ja auch von LG) und Design auch in Ordnung. Das mit den IP-EPG habe ich im August 2012 aufgegeben. Hab jetzt einen Gigablue Linux Receiver dran dran. Da funktioniert wenigstens. Aufgrund der Post bin ichauch schon am Überlegen ob ich nochmal reklamieren soll. Die “-” Lautstärke Taste der Fernbedienung ist auch defekt. Also für mich ist klar: Nie wieder einen Fernseher von Philips.
Hallo,
habe heute einen Tip von einem Support-Mitarbeiter bekommen.
Hatte heute gegen 20:15 Uhr wieder Probleme mit IP-EPG und Festplatte.
Darauf hin habe ich HbbTV ausgeschaltet (über Konfiguration-TV-Bevorzugte Einstellungen-HbbTV-hier auf “aus” und TV danach neu starten.
Danach lief der Zugriff auf EPG und Festplatte ohne Probleme.
Der Hintergrund könnte sein, dass durch das ausgeschaltete HbbTV weniger Infos von den Servern geladen werden müssen.
Brauchbares HbbTV wir aktuell nur von den öffentlich rechtlichen Programmen angeboten und dies kann man über Home-NetTV und dann die App für ARD bzw. ZDF weiterhin nutzen.
Könnt Ihr das auch mal testen und positiv bzw. negativ bestätigen?
Ist nicht die Lösung des Problems, könnte aktuell aber erst einmal helfen.
kann das bestätigen,mit deaktivierter hbbtv läuft tv flüssiger,epg und aufnahmen funktionieren zu 90 prozent
Ich verstehe Philips nicht…wenn die Netzwerkverbindung Probleme macht und dann mit dem Argument kommen “aber die CPU Auslastung ist nur 20%”…sorry aber sollte man dann nicht erst mal die Netzwerkauslasung/Lastverteilung prüfen. Ist ja wie beim Auto wenn der Reifen platt ist schaue ich erst mal auf die Tankuhr und sage kann nicht sein ist ja noch genug Sprit drin.
Persönliche habe ich meine Lehrgeld mit Philips auch schon bezahlt und kann eigentlich nur abraten.
Das die älteren Serien nicht gehen ist klar, dafür müsste man ja etwas programmieren was Zeit kostet, aber an verkauften Geräten verdient man nichts mehr.
Für laue 40 Euro gibt es Sat Receiver,welche mit einer intelligenten Menüführung und ohne
irgendwelche Probleme funktionieren. USB Aufnahmen so einfach und zuverlässig,dass es ein fünfjähriges Kind bedienen kann….
Anstatt diesen Softwareentwicklern und Technikern ihr Gehalt zu zahlen,wäre es vielleicht besser,
jedem gelackmeierten Besitzer eines 2011 oder 2012 Philips LCDs eines dieser technischen Wunderwerke zukommen zu lassen.
Es ist eine grenzenlose Unverschämtheit was sich diese Firma gegenüber Ihrer Kundschaft
herausnimmt!
Da hätte sich jeder von uns jede Menge Geld,Zeit und Nerven sparen können!
Diese Geräte erkennen ja nicht einmal eine Festplatte.
Wieso wurden diese obendrein erst ab 250 GB freigegeben?
Bei liegen bei mir noch einige 160er, welche ich dafür hätte nutzen können…
Hallo Alex,
Zu dieser ganzen USB Aufnahmefunktion ,welche wir als insgesamt nicht funktionierendes Werbeversprechen einstufen können (ich könnte auch weniger nett…),habe ich eine Frage.
Warum können Festplatten,wenn sie denn erkannt werden,nur ab 250GB eingesetzt werden ?
Wäre es nicht sehr einfach auch kleinere Platten,welche jeder von uns Stapelweise herumliegen hat,
mit dem nächsten Update zuzulassen ?Auf 120 und 160 Platten passt auch etwas drauf.Ich sehe sogar noch zwei weitere Vorteile.
Wenn eine Platte mal abraucht,bleiben einem noch die anderen.Man verliert nicht alles.
Aus ökologischer Sicht werden ältere Platten nicht einfach weggeschmissen sondern könnten weiterhin benutzt werden.
Vielen Dank für Deinen Blog!!!
Tachchen,
man kann immer nur eine Platte betreiben. Ist eine voll und du steckst eine neue ran, kommst du nie wieder an die Aufnahmen der ersten Platte ran. Von daher ist generell eine große Platte empfehlenswert.
Toengel@Alex
Wie viele Steine Philips einem in den Weg legen kann ist wirklich beeindruckend.
Was sollen diese ganzen technischen Einschränkungen und nicht eingelösten Marketing-Versprechen?
Zugegeben bin ich mit dem Design und dem Bild (IPS Panel mit allen Vor und Nachteilen) meines 32PFL7406 sehr zufrieden.
Dennoch bleibt das Menü sehr umständlich und ist nicht zu personalisieren.
Die Fernbedienung (ich liebe diese runden Formen) und der LCD haben oft Meinungsverschiedenheiten,welche nur mit einem Neustart behoben werden können.
Smart Tv ist zu umständlich und langsam.
Solange kein Pc mit einem modernen Quadcore im LCD selber ist wird sich daran auch nichts ändern.Bleibt sowieso die Frage ob es sinnvoll ist?
Smart ist mein PC und 3D brauche ich auch nicht.
Bevor ich mir immer wieder Hoffnungen mache,werde ich mir jetzt einen dieser Satreceiver zulegen,mit dem es möglich ist Aufnahmen zu erstellen und diese dann sauber auf dem PC abzulegen.
Schade,aber mein nächster Bildschirm wird nicht von Philips sein!
Vielen Dank Alex für all Deine Mühe und Kompetenz
Hinweis: Entgegen der Behauptung von Philips (es wurden hierzu Briefe verschickt oder dies am Telefon der Hotline erklärt), dass man nicht garantieren kann, dass das Internet verfügbar ist, gibt es jetzt sogar ein Grundsatzurteil ! Abgesehen davon, dass Philips so die Verantwortung von sich wegzuschieben versucht, kann man wohl doch dagegen vorgehen:
http://www.spiegel.de/netzwelt/netzpolitik/bgh-urteil-schadensersatz-bei-internet-ausfall-vom-provider-a-879481.html
Tachchen,
Philips ist kein Internetdienstleister im Sinne von Internetanschlüsse zur Verfügung stellen. Von daher zieht das nicht.
Toengel@Alex
Also ich habe seit einigen tagen das Problem das bei mir im IP-EPG “Sky Cinema HD” keine Informationen anzeigt. (Keine Informationen verfügbar). Alle anderen werden korrekt angezeigt.
Kann das noch jemand bestätigen oder weis Abhilfe?!
Habe auch schon den speicher der Apps/Cache gelöscht und Sender getauscht. Bringt nix.
MfG Andi
Es fehlt jetzt bei immer mehr Sendern das Programm. Hilfe!!!!!
Habe heute zum erten Mal nach 2 Jahren mit meinem 37PFL8605 den IP EPG zu sehen bekommen! Bisher war immer nur der schnarchlangsame und praktisch unbenutzbare Satelliten-gestützte EPG zu kriegen – egal was eingestellt war. Heue habe ich durch Zufall herausgefunden woran es liegt: Der IP EPG ist _nur_ verfügbar wenn ich Programme über Antenne empfange, _nicht_ wenn über Satellit!
Ist das normal? Hat das Problem sonst noch jemand? Das macht doch keinen Sinn, oder?
Tachchen,
das ist schon immer so, dass bei den 2010er TVs über DVB-S nur der DVB-EPG zur Verfügung steht. Das liegt an der Art und Weise, wie der DVB-S-Tuner bei den 2010er Modellen angesprochen wird…
Toengel@Alex
Danke für die superschnelle Antwort!
Ich verstehe die technische Begründung trotzdem nicht (bin selbst embedded-Programmierer). Das erscheint mir wie eine “zu faul es richtig zu programmieren” Einschränkung. Im neuen NetTv Startbildschirm kann man ja auch gleichzeitig Satelliten-Bild und Internet Inhalte sehen…
Für mich wäre insbesondere auch die ganz gut gelungene Verknüpflung von IP-EPG und MyRemote-App auf dem Tablett interessant. Dazu bräuchte der TV nicht mal den IP-EPG anzeigen. Aber das klappt halt nicht weil sich der MyRemote-App-EPG im Satellitenmodus des TV halt nicht mit dem TV “verknüpfen” kann.
Insgesamt wieder gut gemeint aber nicht gut gemacht. Sehr schade Philips.