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Dear Philips, it’s been a while since I brought an issue to the public, but here we go again: The 2014 Philips Ultra HD TVs from the 7909 series (55PU
[Vollständiger Blog-Eintrag: Dear Philips… Are you really not able to fix the green vertical bar on 2014 series 7909 within 3 years?]
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Also zusammenfassung.
Philips hat uns defektes Fernseher verkauft – wo im 4K signal Bild grün flackart oder grüne Balke sich zeigt.
Problem welche seit 6 Jahre nicht gelöst wurde! Kein 4K abspielen möglich, trotzt 4K fernseher für 1000€ gekauft,
Hab schon in 2015 in Support gemeldet 2017, 18, 19, errinnert und nachgefragt – ich soll ewig auf ein Firmware update warten (???Support – schlecht) Kein Sky in 4K, keine Spiele aus ps4 in 4K, auch nicht mit jede neue Aktualization und so bis 2018.
Es gibt es ein (Reparatur Set) Upgrade Kit für 300€ zusatztlich / aber dann 3D Aktiv und 1Tuner geht verloren, mit neue Fernbedienung ohne Funk und Zeiger. Und niemals dafür eine Umtausch AktionNeeee! Das reicht schon.
Nicht mehr philips Produkte!
Der Fernseher ist über Umwege jetzt auch in meinem Wohnzimmer gelandet. Ein Update gab’s natürlich immer noch nicht und der Philips Support meldet (nachdem wir 4 mal irgendwelche FAQ artigen DAU Settings, die der Fernseher nicht hat, gepostet wurden) irgendwann kompetent zurück:
“Dies ist eine bekannte Einschränkung des Produkts; es wird keine Korrektur erwartet.
Für weitere Fragen oder Fehlerbehebungen können Sie sich selbstverständlich nochmal per E-Mail oder telefonisch an uns wenden.
Wir möchten Sie auf eine mögliche Umfrage aufmerksam machen, diese dient zur Verbesserung der Qualität unseres Kundendienstes. Sie können uns unter einer Skala von 0 bis 6 (unzufrieden), 7 bis 8 (zufrieden), 9 bis 10 (sehr zufrieden) bewerten, wir würden uns über Ihre Einschätzung und Zufriedenheit freuen.”
Wie kann das denn eine bekannte Einschränkung sein, die ein Hersteller nicht fixen will? Also die Basic Funktionalität. Alleine bewege ich an der Stelle natürlich nicht viel, wenn ich jetzt sage “damit hat Philips mich als zukünftigen Kunden verloren”, aber mehr bleibt wohl nicht übrig.
Ich habe mir den TV bei Kleinanzeigen für einen guten Preis gekauft,
Das Problem war mir davor nicht bekannt und bemerkte ich erst mit meinen 4K FireTV Stick.Gibt es eine Lösung es zu beheben?
Mit freundlichen Grüßen
Hey,
danke für deine Antwort.
Das ist ja sehr doof von Philips selbst nach ca. 8 Jahren nichts zu machen.
Naja, dann wohl abkleben :)Mit freundlichen Grüßen
