Wenn  ich eine mail an den support schicken will  ,  kommt  das  :

welches Modell hast du ?

Hallo allerseits,

ich habe einen 55oled808/12 und ärgere mich natürlich seit einiger Zeit ebenfalls über die bekannten Probleme.

• HDMI eARC defekt (Playstation, Blu-ray über Denon AVR-X2800H)
• Fehlender 5.1 Sound über die Apps

Hatte damals nach dem fehlerhaften Update direkt den Philips Support angeschrieben. Bin selber Software Entwickler/Tester und habe so etwas noch nicht erlebt. HDMI Kabel habe ich meinerseits getauscht, den AV-Receiver könnte ich ausschließen. Somit wrde der OLED (weil noch in der Garantie) seitens Philips getauscht.

Da der neue ebenfalls den mit reichlich Bugs bestückten Softwarestand enthielt, war hier natürlich nichts besser. Außer ein neues Gerät, dass ich dann nochmal komplett einrichten durfte und bei dem die Abdeckplatte hinten fehlte, weil die Spedition sie mitgenommen hatte. Diese wurde mir aber von Philips kostenfrei zugesendet. Soweit immer freundlicher Kontakt, aber keine Lösung in Sicht. Wir sind damals mit der Hoffnung auf ein baldiges, neues Update verblieben. Der Support meinte, da wird auch schon dran gearbeitet. Nur bis heute – Fehlanzeige!

Nun habe ich den Fall wieder eröffnet und sachlich um eine konkrete Aussage zur Lösung des Problems gebeten. Bei uns und in den Firmen in denen ich gearbeitet habe, würde man bei einem Fehler den x Kunden haben entsprechende eskalieren und den Sachverhalt immer an die notwendigen Kollegen/Vorgesetzten/Abteilungen weiterleiten. Hier scheinbar nicht. Daraufhin habe ich nur eine kurze und schnippige Antworten erhalten. Gestern meldete sie sich, dass ein neues Update verfügbar sei. Ich möchte dies herunterladen.

Bei mir gibt es das aber nicht, wovon ich ihr ein Foto gemacht habe. Zudem ein Foto vom aktuellen Softwarestand TPM231WW_R.201.100.146.207

Daraufhin die Antwort: “Ja sehen Sie, da ist es doch!”

Ohne Worte, das bringt nix. Sie hat es nicht verstanden 😞. Das Beta Update wurde mir auch nicht zum Download angeboten, was ich meinerseits erwähnt habe und begrüßen würde. Aber nix. Ich soll mich gedulden und aufs Update warten. Es ist wirklich sehr schade, vor allem weil es ja vorher super funktioniert hat. Vielleicht liegt ein Update mit Fehlerbehebung ja bald unterm Tannenbaum – so 2027 oder so.

In diesem Sinne, Euch eine schöne vorweihnachtliche Zeit. Lasst den Kopf nicht hängen, ärgert Euch nicht – geht lieber eine Runde spazieren 😉

Oh, ist das über ein App Update behoben? Dann wäre das echt super, ich bin bis zu einem Update des Oleds auf einen alten Fire TV mit Audio Anschluss umgeschwenkt. Auch nicht optimal, aber …

Dann nehmt das aus meiner vorherigen Antwort raus! 😜

Hallo,

bin bisher „lesender“ User.

Diesmal habe ich jedoch etwas hilsbedarf.

Ich habe den 77OLED810/12.

Angeschlossen über HDMI1 ist ein Apple TV und am HDMI2 eine Technisat SONATA 1.

Der Technisat ist Receiver und Soundbar.

Folgendes Problem tritt auf:

Über Technilink wird Receiver und TV eingeschaltet. Wenn der TV auf HDMI2 startet, wird auch das Bild und der Ton von der Sonata übertragen. Schalte ich auf den Apple TV oder über Google TV zurück auf HDMI2, wird kein Bild mehr empfangen. Es kommt der Hinweis, KEIN SIGNAL. Schalte ich dann alles wieder aus und ein, läuft wieder alles normal. ARC Signal über HDMI1 oder Google TV läuft auf der Sonata Soundbar Top.

HDMI-Kabel ist neu (8K).

Support hat mit eine Software geschickt, womit das Problem nicht behoben wurde.

Jetzt mit dieser Software OTA, ist das Problem immer noch da.

An Einstellungen habe ich soweit ich meine alle Kombinationen durch.

Vielleicht hat hier jemand noch eine Idee.

Kundenservice Versuch ich dann noch mal zu erreichen.

DANKE u. Gruß
Anrein

oder sind diese Probleme seit  android 14 da, also auch schon  mit der  1.  201   er   Fw  ?