Antwort auf: Philips: Neue Firmware für 2023er High-End-TVs mit Google TV (TPM231WW: 1.1.237.243)

Erfahrungen, Feedback und Bugmeldungen zu einzelnen Firmware-Versionen
OLED908, OLED8x8, OLED7x8, PUS88x8, PUS85x8
#208878
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Gast

Also wie gesagt, gerne auf dem Laufenden halten. Mein Problem mit diesem Austausch oder nicht Austausch ist auch da wieder der unglaublich unfreundliche Philips Support. Ob das externe Serviceteam nur mal rauskommt und alles bei mir zuhause erledigt, oder ob er mitgenommen wird usw erfahre ich erst wenn ich mein Ok zu allen Eventualitäten gegeben habe. Man möchte mir partout nicht sagen, um welche Firma es sich denn hier in der Nähe handeln würde. Dann könnte ich ja selbst im Vorhinein schon mal anrufen und nachfragen.

Nehme ich mein Ok dann nämlich im Nachhinein zurück, weil ich keine Lust habe Gott weiß wie lange ohne Fernseher hier zu sitzen, wird das wohl vermerkt.

Sollte dein Weg nun tatsächlich zum Erfolg führen, und nicht nur das typische “Blitzen ist nach Neustart für zwei Tage weg’, wie es schon etliche Male vermutet wurde, würde ich eventuell mal probieren über den Händler zu gehen. Gerade in der Anfangszeit war ich natürlich sehr gewillt einen Kontakt mit Philips herzustellen, aber es bleibt mir unerklärlich wie immer und immer wieder solche hochnäsigen Mitarbeiter am Telefon waren, sodass ich inzwischen nun lieber mit einer Farbe als Ambilight lebe. Man kennt es von anderen Supporthotlines, da legt man einfach auf und ruft neu an, wenn jemand mit dem falschen Fuß aufgestanden ist, aber bei Philips scheint es mir ein Kriterium zu sein, um dort den Job zu bekommen.

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