- 2022: OLED937, OLED907, OLED807, OLED837, OLED857, OLED887, OLED707, PML9507, PUS8807, PUS8837, PUS8857, PUS8887, PUS8897, PUS8507, PUS8517
- 2021: OLED986, OLED936, OLED806, OLED856, OLED876, OLED706, PML9636, PML9506, PUS9206, PUS9006, PUS8556, PUS8546, PUS8536, PUS8506
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem, das mit dieser aktuellen, aber auch schon den letzten Vorgängerversionen auftritt.
Ich schreibe es mal hier rein, in der Hoffnung jemand hat einen Rat.
Problem: DVB-T2 Sender mit Audio-Codierung „AAC 2/0“ werden sporadisch ohne Ton wiedergegeben. Zur Fehlerbehebung ist ein Neustart des Philips-TV notwendig.
Modell: 55OLED857/12
SW-Version: TPM211EA_R.101.001.004.252 (aktuell, da automatischer SW-Update aktiviert)
Konfiguration:
Fernsehempfang: über DVB-T2, dafür ist ein Antenne angeschlossen
CI-Schacht: ist mit einem Freenet TV-Modul bestückt, um die privaten Sender freizuschalten.
Konnektivität/Internet: über W-LAN an den DSL-Router Fritzbox7490 angeschlossen.
Ansonsten sind an den Philips-TV keine weiteren Geräte(wie Sound-System, Player für opt. Medien,…) angeschlossen .
Diese Konfiguration ist seit Inbetriebnahme Anfang 2023 unverändert.
Detailierte Fehlerbeschreibung:
Der 55OLED857 wurde Anfang Januar 2023 geliefert und in Betrieb genommen.
Im gesamten Jahr 2023 lief er problemlos, stabil, ohne jede Auffälligkeit.
Mit dem Jahr 2024 hat sich dann ein Problem „eingeschlichen“:
Nach dem Einschalten des Geräts sind alle DVB-T2-Sender des „ARD-Bouquets“ ohne Ton,
während die Sender des ZDF-Bouquets und die privaten Sender mit Ton wiedergegeben werden.
Wechseln der Sender und Aus-/Einschalten des Geräts haben keine Wirkung. Der Ton bleibt bei den Sendern des ARD-Bouquets weiter „verschwunden“.
Als einzige wirksame Maßnahme hat sich ein Neustart des Geräts herausgestellt. Entweder über den Menüpunkt „Neustart“ in den Einstellungen, oder über Ausschalten/Netzstecker ziehen und wieder stecken und wieder Einschalten. Beides wirkt.
Danach funktioniert der Ton beim ARD-Bouquet wieder, und zwar für einige Tage. D.h. Beim nächsten Einschalten ist die Funktion immer noch gegeben. Aber alle ein bis zwei Wochen ist das Problem zurück, und der Neustart wieder notwendig.
Inzwischen empfinden wir das Problem als nervig. Beim Suchen, ob ich in den Einstellungen des 55OLED857 etwas finden könnte, was das Problem behebt, bin ich auf die „Senderinformationen“ gestoßen. Diese erklären mir zumindest, was die Sender des ZDF-Bouquets und die Privaten von denen des ARD-Bouquets unterscheidet: es ist die Audio-Codierung.
Bei den vom Problem nicht betroffenen Sendern ist das „Dolby Digital Plus 2/0“.
Bei den betroffenen Sendern des ARD-Bouquet ist die Audio-Codierung „AAC 2/0“.
Im Fehlerfall, also wenn nach Einschalten kein Ton wiedergegeben wird, hat der TV das Wissen über diese Audio-Codierung „verloren“, in den Senderinformationen wird „Kein(e)“ angezeigt.
Das Wissen über die Audio-Codierung des ARD-Bouquets erlangt der Philips-TV offensichtlich erst wieder nach einem Neustart.
Nachdem wir seit der Inbetriebnahme Anfang 2023 nichts an der Konfiguration des 55OLED857 verändert haben, können wir uns das Auftauchen dieses Problems in 2024 (vor ungefähr 6 Monaten?) nur über das Update der Software erklären. Deswegen habe ich mit der Fehlermeldung hier im Forum auch so lange gewartet, denn meine Hoffnung war: mit dem nächsten SW-Update wird das wieder behoben. Jetzt gab es aber schon 2 oder 3 mal neue Software, das Problem blieb.
Hat hier jemand ein Idee ?
