Antwort auf: “Drei Tage sind genug” – Philips’ neues Servicekonzept im Test

Bei mir gibt es auch etwas "neues" zu vermelden. Da flatterte mir doch gestern eine automatisch generierte Mail vom Philips Head of Consumer Care (Mein Gott ist das ein Adelstitel?) mit der Frage: "Wie gut haben wir Sie bedient?" in mein Postfach, mit der Bitte doch an einer kleinen Befragung teilzunehmen. Wollen die mich ver.....en? Bis jetzt haben die mich überhaupt noch nicht bedient. Jawoll, ich liebe diese automatisierten und vollkommen entmenschlichten Abläufe dieser Firmen. Solche Kinderk...e beherrschen sie in Perfektion. Als ob sich seine Majestät Head of Consumer Care dafür interessieren würde, wie mein Gerät nach allen Regeln der Kunst zur S.. gemacht wird. Die sind ja nicht mal in der Lage den Mailserver dahingehend zu programmieren, daß der Auftragstatus des Kundenaccounts vorher auch abgefragt wird. Aber auch das vorgegebene Zeitfenster spricht allein schon für sich und sprüht geradezu vor Optimismus.