Antwort auf: “Drei Tage sind genug” – Philips’ neues Servicekonzept im Test

“Gibt es denn nirgendwo ein Qualitätsmanagement?”
Schreib doch mal dem Herrn Erdmann über Xing… der scheint ja dafür mit verantwortlich zu sein.
Prozessoptimierung CRM RMA, Customer Service Management, …