Philips Firmware Update

Philips: Neue Firmware für 9715er Zwischenmodelle im Anmarsch? (Update 1)

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Tachchen,

einige Besitzer der 9715er Zwischenmodelle sind aktuell von einem Net-TV-Problem betroffen. Wie zu hören ist, wird in naher Zukunft eine neue Firmware erscheinen (mglw. Version 9.25), die dieses Problem behebt.

Toengel@Alex

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Update 1 (27.1.2012):

Die Firmware 9.25 ist jetzt offiziell verfügbar.

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19 Gedanken zu „Philips: Neue Firmware für 9715er Zwischenmodelle im Anmarsch? (Update 1)“

  1. Habe zu dem Net-TV Problem am 27.12.2011 unten stehende Mail bekommen.
    Bisher hat sich da noch nichts getan. Insgesamt ein leidiges Thema. Das Internet-Connectivity-Konzept der Philips TVs ist ja überarbeitungswürdig. Warum muß ein Philips-Server erreicht werden um Internetfunktionen bereitzustellen ? Warum muss eine Firmware der Endgeräte geändert werden, wenn es ein Problem des Server’s ist. Antworten auf diese Fragen ist mir Philips bisher schuldig geblieben.

    Tinto-ww

    ====================
    Antwort Philips Infocenter
    PHILIPS
    Sehr geehrter Herr xxxx,
    vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an das Philips-Infocenter wenden.

    In Ihrer E-Mail teilen Sie mit, dass Sie die Fehlermeldung „Philips Server nicht gefunden“ erhalten, wenn Sie das Net TV nutzen möchten.

    Es tut uns leid, dass Sie Ihren Fernseher nicht wie gewohnt nutzen können. Wir haben den Sachverhalt analysiert und das NET TV Portal als Ursache herausgefiltert. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet. Hierzu wird im Januar 2012 ein SW Update auf unserer Philips-Homepage erscheinen, welches Sie auf Ihrem TV aufspielen.

    Zusätzlich möchten wir noch auf folgenden Punkt der NET TV Nutzungsbedingungen hinweisen:

    3. Nutzung des Serviceportals
    Voraussetzung für die Nutzung des Serviceportals und den Zugang zu den Serviceleistungen ist die Installation einer funktionsfähigen Internetverbindung für Ihr Gerät. Philips stellt das Serviceportal abhängig von dessen Verfügbarkeit und ohne Mängelgewähr bereit. Philips be-hält sich vor, die Bereitstellung des Internetzugangs oder Serviceportals jederzeit und ohne Vorankündigung nach eigenem Ermessen zu beschränken oder einzustellen.

    Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen und wünsche Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr.

    Nina Hoffmaier
    Philips Kundenservice

    Antworten
  2. Hallo Experten,

    ich habe das Modell 46PFL9715 /K02. Bin an und für sich sehr zufrieden bis auf ein paar störende Nebeneffekte: Hin und wieder kurze Tonaussetzer bei Wiedergabe über HDMI. Was jedoch recht häufig vorkommt ist, dass der TV nach dem Einschalten schwarz bleibt. Zwar geht das Ambilight an und auch der Ton ist zu hören, jedoch kein Bild. Dann hilft nur aus- und wieder einschalten.

    Möglicherweise könnten diese Fehler durch ein Firmware-Update behoben werden. Auf der entsprechenden Philips-Produktseite wird allerdings nur das Update vom 15. Juli 2011 angeboten. Was hat es mit der Firmware 140.46 auf sich? Kann ich diese auf mein Gerät aufspielen?

    Grüße

    Sascha

    Antworten
    • Tachchen,

      du hast ein “Zwischenmodell” (9715): Der Nachfolger vom 9705. Beides 2010er Hardware. Aber dein 9715er hat einen anderen Software-Zweit: 9.x. Die Software ist nicht kompatibel zu den anderen 2010er TVs. Aber eine neue Firmware ist in der Mache, da bei vielen 9715er das Net TV nicht mehr geht.

      Toengel@Alex

      Antworten
    • Hi,

      ich habe bzw. hatte ein ähnliches Problem wie Sascha. Seit dem ich den internen Sat-Receiver meines 46 Zoll 9715 benutze (mit Firmware 9.22), kam jedesmal nach dem einschalten kein Bild und kein Ton (auch keine Reaktion auf Fernbedienung) hier half nur ein paar Min warten dann den TV per Netzschalter aus/einschalten dann kam das Bild. Dann hatte ich den Fernseher in der Werkstatt von Philips, die konnten den Fehler nicht reproduzieren, haben aber die neuste Firmware also 9.25 aufgespielt, und seitdem kommt dieser Fehler nichtmehr. Nun habe ich in den Versionshinweisen der Firmware folgendes gelesen: “Solution when starting up sometimes no picture.” Dies soll allerdings schon mit der Version 9.22 behoben gewesen sein. Weiß jemand aus sicherer Quelle ob dieses Fix bereits mit der 9.22 kam, oder doch erst mit der 9.25? Würde mich brennend interessieren. (Ich möchte kein Downgrade machen)

      Gruß und danke

      Antworten
  3. Hallo ich bin auch ein Net-TV Geplagter,
    Philips schrieb mir am 27.12.2011:

    vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an das Philips-Infocenter wenden.

    In Ihrer E-Mail teilen Sie mit, dass Sie die Fehlermeldung „Philips Server nicht gefunden“ erhalten, wenn Sie das Net TV nutzen möchten.

    Es tut uns leid, dass Sie Ihren Fernseher nicht wie gewohnt nutzen können. Wir haben den Sachverhalt analysiert und das NET TV Portal als Ursache herausgefiltert. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet. Hierzu wird im Januar 2012 ein SW Update auf unserer Philips-Homepage erscheinen, welches Sie auf Ihrem TV aufspielen.

    Zusätzlich möchten wir noch auf folgenden Punkt der NET TV Nutzungsbedingungen hinweisen:

    3. Nutzung des Serviceportals
    Voraussetzung für die Nutzung des Serviceportals und den Zugang zu den Serviceleistungen ist die Installation einer funktionsfähigen Internetverbindung für Ihr Gerät. Philips stellt das Serviceportal abhängig von dessen Verfügbarkeit und ohne Mängelgewähr bereit. Philips be-hält sich vor, die Bereitstellung des Internetzugangs oder Serviceportals jederzeit und ohne Vorankündigung nach eigenem Ermessen zu beschränken oder einzustellen.

    Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen und wünsche Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr.

    Antworten
  4. ….sieht nach einer Textkonserve aus. Hatte ja – wie oben zu sehen – eine Mail mit identischem Inhalt bekommen. Der Hinweis auf die Nutzungsbedingungen NET TV (Serviceportal) hat mich sehr verärgert, nicht nur inhaltlich. Schließlich wird man mit diesen Bedingungen erstmailig konfrontiert, wenn man das Gerät bereits gekauft hat und sich zu NET TV Diensten anmeldet. Die Firma hat das Thema m.E. nicht begriffen. Die Smart-Phone-Hersteller (insbesondere die mit Android-BS) zeigen in hervorragender und kundenfreundlicher Weise wie es geht ;-).

    Gruß Tinto-ww

    Antworten
  5. Hallo habe seit einiger Zeit auch das Problem den NET TV – Server nicht zu erreichen, bzw. mich nicht anmelden zu können (9715 mit Firmware 9.22). Ein Bekannter mit gleichem Modell, aber Firmware 9.18 erreicht den Server nach etwas Wartezeit. Kann ein Defekt am Gerät vorliegen oder könnte bei mir ein Downgrade helfen? Wenn ja, wo kann mann die ältere Software downloaden? Ich finde leider kein Firmwarearchiv für die “Zwischenmodelle”? Oder besteht Hoffnung auf eine neue Firmware, die das Problem behebt?

    Gruß, Holgy

    Antworten
    • Tachchen,

      eine neue Firmware wird kommen. Ruf doch mal beim Support an und melde dein Problem. Aber lass dich nicht überreden deinen TV in Reparatur zu schicken.

      Toengel@Alex

      Antworten
  6. Moin,
    wann kommt die neue Firmware denn nun? Bald ist der Kasten veraltet und ich kann Ihn verschenken.. Support echt grottig…

    Antworten
    • Da kann ich nur zustimmen. Der Support läßt zu wünschen übrig. Januar ist nicht mehr so lange hin. Bin gespannt, ob Philips das hinbekommt. Habe übrigens ‘ne Abfrage der Supportzufriedenheit bekommen. Habe da meinen Frust angeladen und auch zugestimmt, daß man mich kontaktieren darf. Bisher läßt Philips selbst das aus.

      Antworten
  7. Ich habe mir Mitte Dezember ebenfalls den 40PFL9715 gekauft. Das Net-TV funktionierte anfangs tadellos. Die Einwahl wird kontinuierlich schwieriger bzw. ist nicht mehr möglich “Philips Server nicht gefunden”. Ich verstehe nicht, warum die Einwahl immer seltener klappt. Kann mir dies jemand erklären?

    Antworten
    • Funktion ist zwar da – kann ich bestätigen. Die Stabilität läst zu wünschen übrig. Hab’s schon zweimal zum “Deadlock” gebracht. Als Philips: Nochmal ran – dann aber richtig. Die MeteoGroup-App funktioniert nicht mehr.
      Viele Grüße
      tinto-ww

      Antworten
  8. Nach dem Update auf die “Version.25” funktioniert alles bestens. Hoffentlich macht die geplante Umstellung von Net-TV nicht wieder alles zu nichte.
    Thomas

    Antworten

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